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France-Colissimo Suivi ou Boîte Max Suivie 5,80 €, Lettre suivie 4 €, Lettre Suivie International 6,50€, Colissimo recommandé avec accusé de réception France 7€.  A Partir de 49€ les frais de port sont offerts pour la France.

 

Délai de livraison:
La société garantit que les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par les prestataires transporteurs (sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence), et indiquées sur le site www.lespierresdutibet.com, ou lors du processus de commande.
Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez informer la société en vous adressant au service clients ou en envoyant un mail à l’adresse: gilles.pley@wanadoo.fr ou contact@lespierresdutibet.com. Si le retard dépasse de 15 jours la date de livraison prévue lors du processus de commande, vous pouvez procéder à la résolution de celle-ci, selon les modalités indiquées à l’article « Droit de résolution ».

 

Lettre Prioritaire Suivie:

A compter de la prise en charge par La Poste, Votre colis vous sera livré en 2-4 jours ouvrables vers la France métropolitaine et en 5 à 15 jours ouvrés vers l'international et vers L'Outre-Mer.

 

Colissimo ou Boîte Max Suivie:
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes normalement livré à domicile en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco), sous réserve des heures limites de dépôt.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

IMPORTANT:
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

La responsabilité des PIERRES DU TIBET s'arrête une fois la commande flashée par le facteur et déposée dans la boîte aux lettres.

 

En cas de vol dans votre boîte aux lettres vous devrez déposer une plainte auprès de votre commissariat pour un remboursement de votre assurance responsabilité civile.

Livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)
Il se peut que le colis soit endommagé ou que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.
Si vous constatez un tel fait, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le produit en nous le renvoyant accompagné d'un constat 170 dit "constat de spoliation". Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse gilles.pley@wanadoo.fr / contact@lespierresdutibet.com ou par téléphone dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.
Conformément à l'article 133-3 du Code du Commerce, veuillez impérativement adresser votre protestation motivée par LRAR auprès de la poste, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés).

Livraison incomplète ou non-conforme (du fait de la société)
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Ce signalement peut se faire par mail à l’adresse gilles.pley@wanadoo.fr / contact@lespierresdutibet.com ou par téléphone.

Colis perdu
Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. La société effectuera une enquête auprès des services concernés.

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Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
Afin de faciliter le traitement de son retour, le client pourra contacter la société par mail avant réexpédition. Cette condition n'entraîne nullement l'annulation du droit de rétractation.

 

Retour

Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. En cas de désistement du client les frais de port ne sont pas remboursables. Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur recommercialisation. Il est également recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits.
Il vous est rappelé que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés.

 

 

à NOTER:

 

 

Certaines personnes s'étonnent à tort de ne pas voir de noeud entre chaque perle; l'objectif premier du mala n'est pas d'être un bijou précieux, mais d'être égrené en récitant des mantras, il faut donc un certain jeu sur le cordon pour faire coulisser les perles.

Si vous souhaitez un mala personnalisé avec les perles séparés par un noeud, veuillez avoir l'obligeance de me contacter. Merci.